martes, 11 de octubre de 2011

Ejercicio 57

Ejercicio 57.
Tips para terciar procesos.
-       Llevar a cabo el proceso de Outsorcing ¿Cuáles y en qué orden utilizarías estos tips?
1.    Consultoría.
2.    Normatividad.
3.    Capacitación y reclutamiento de personal.
4.    Captura y estimaciones de datos para el pago de trabajos de obra.
5.    Elaboración de propuestas para concursos o licitaciones públicas.

Ejercicio 56

Ejercicio 56.
Cuestionario:
-       Menciona el papel que juegan las pequeñas empresas y/o emprendedores en el proceso de Outsorcing.
-       Elabora una lista de los beneficios que acarrea el Outsorcing a las empresas mexicanas en las condiciones económicas actuales del país.
1.    Se dedican a las diversas fases de la construcción: elaboración de anteproyectos, supervisión de obras, capacitación etc.
2.    Se lograría la incorporación de las organizaciones a la economía mundial del nuevo milenio logrando la eficiencia, la productividad y la competitividad, y respondiendo a las exigencias actuales.

Ejercicio 55


Ejercicio 55.
Cuestionario:
-       Define qué es el Outsorcing.
-       Elabora un listado de los beneficios que genera Outsorcing.
-       Argumenta si consideras que sólo las grandes empresas pueden hacer Outsorcing.
1.    Servicio exterior de la compañía y que actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero que es responsable de su propia administración. Práctica de transferir la planeación, administración y operación de ciertas funciones a terceros independientes.
2.    Beneficios:
Ø  Va a hacer más competitiva a la empresa.
Ø  Se tendrá un ahorro en prestaciones.
Ø  Mejoras en satisfacción de las expectativas del cliente.
Ø  Ofrecer un valor agregado en términos de una estrategia competitiva.
Ø  Alcanzar el liderazgo en el ramo de negocio que participe.
Ø  Contribuye al logro de las metas que la organización se haya propuesto.
3.    Consideramos que no sólo las grandes empresas lo pueden llevar a cabo porque desde la empresa o negocio más pequeño si tiene una buena planeación y quiere mejorar su calidad y aumentar su mercado, necesita buscar estrategias que le permitan crecer y mejorar.

Ejercicio 54

Ejercicio 54.
Cuestionario:
-       Define qué es el Benchmarking.
-       Elabora un listado de los beneficios que genera el Benchmarking.
-       Elabora un mapa conceptual sobre el tema.

1.    Es un método para encontrar la excelencia y el mejoramiento en forma permanente y se trata de comparar a la empresa  con otra, la más competitiva. Es una técnica de gestión empresarial que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra.
2.    Beneficios:
Ø  Permite tomar decisiones objetivas y verificables y no de intuición.
Ø  Contribuye a establecer metas y objetivos alcanzables.
Ø  Facilita el mejoramiento de la estructura organizativa de los sistemas administrativos y de trabajo.
Ø  Métodos de evaluación del desempeño en todos los niveles de la organización.
3.   

Ejercicio 53

Ejercicio 53.
Aportaciones de Deming Crosby Ishikawa.
Deming:
Los catorce principios de la calidad se refieren a:
1.    Crear y difundir entre los empleados una declaración de la misión de la organización.
2.    Adoptar la nueva filosofía de la calidad, la alta dirección y todos como parte de la cultura organizacional.
3.    Redefinir el propósito de la inspección y de la autoridad, para mejorar los procesos. Dejar de confiar en la inspección masiva.
4.    Poner fin a la práctica de adjudicar las compras sólo sobre la base de la meta del precio.
5.    Mejorar constantemente los procesos de producción y de servicios.
6.    Incluir el entrenamiento con base en un sistema y en las necesidades.
7.    Enseñar e instituir el liderazgo para la mejora continua.
8.    Expulsar el temor.
9.    Optimizar los esfuerzos de los equipos, grupos y áreas de staff.
10. Eliminar las exhortaciones a la fuerza de trabajo.
11. Eliminar las cuotas numéricas de producción y la Administración por objetivos.
12. Remover las barreras que roban a la gente el orgullo de la manufactura.
13. Fomentar el automejoramiento y la calidad de vida.
14. Emprender la acción para lograr la transformación.
Crosby:
1.    Cuatro fundamentos o pilares de la calidad.
·         Pleno compromiso de la dirección.
·         Administración profesional de la calidad.
·         Utilizar programas originales.
·         Reconocimiento de los logros.
2.    Cinco principios de la dirección por calidad.
·         Calidad significa cumplir con los requisitos  de funcionamiento del producto.
·         No hay problemas de calidad. Los problemas surgen por falta o la insuficiencia de ella.
·         Al sacrificar la calidad no hay ahorros. Hacer bien las cosas desde la primera vez, evitando reproceso y desperdicios, es más económico.
·         La única medida de desempeño es el costo de calidad.
·         El único estándar de desempeño, es Cero Defectos.
3.    Catorce pasos para un programa de mejoramiento de la calidad.
·         Compromiso pleno de la alta dirección y gerencia con la calidad.
·         Formación de un equipo de mejoramiento de la calidad.
·         Estimar el nivel actual de la calidad.
·         Difundir el costo del incumplimiento de las normas de calidad o de la no calidad.
·         Difundir entre el personal los problemas de mala calidad que surjan.
·         Detectar las oportunidades de mejoramiento.
·         Establecer un comité de Cero Defectos.
·         Capacitar a los supervisores para difundir el programa de mejoramiento.
·         Efectuar el día de Cero Defectos.
·         Convertir los compromisos en acciones.
·         Buscar las causas.
·         Implantar programas periódicos de reconocimiento a los que logren metas de mejoramiento.
·         Reuniones periódicas con los responsables del mejoramiento de la calidad de las áreas.
·         Reiniciar todo el ciclo.
Ishakawa:
Creó un método de análisis para la solución de problemas se reconoce como espina de pescado o diagrama de causa y efecto, ya que va a la raíz del problema. Dicho método establece que los elementos que causan un problema son la mano de obra, los materiales, los métodos y las máquinas.

Ejercicio 52

Ejercicio 52.
Eje de pensamiento de Deming, Crosby, Ishikawa.
Deming:
Consideró que la calidad afecta a toda la organización, por lo que debe centrarse en la prevención de errores, a través del control estadístico de la calidad de productos y procesos en un proceso continuo y permanente. Se requiere de una Formación esencial para mejorar todo proceso, por lo que es necesario impulsar el trabajo en equipo.
Crosby:
Es el creador del concpeto cero defectos, famoso consultor de empresas, dierctor de calidad de ITT y fundador de Philip Crosby Asociates, Inc.
De acuerdo con su filosofía de mejoramiento de la calidad, existen tres componentes básicos para establecer y operar programas de solución de problemas y mejoramiento de la calidad:
-       Cuatro fundamentos o pilares de la calidad.
-       Cinco principios de la dirección por calidad.
-       Catorce pasos para un programa de mejoramiento de la calidad.
Establece que el proceso productivo o de servicios debe realizarse sin errores, evitando nuevos reprocesos. La propuesta rechaza los niveles de calidad, dado que el proceso de mejorar la calidad supone la conformidad con las normas, la previsión de errores y lograr eliminar los defectos. En todo el proceso debe existir un alto compromiso de la dirección en lograr procesos sin errores.
Ishikawa:
Considera que loe proceso productivo se integra de cuatro elementos: planear, hacer, verificar y actuar.
o   Planear es determinar objetivos y métodos.
o   Hacer es ejecutar el trabajo, previa capacitación de los que lo hacen.
o   Verificar permanentemente si el producto satisface lo planeado. Incluye la satisfacción del cliente.
o   Actuar implica tomar acción correctiva necesaria.
Su método de análisis para la solución de problemas se reconoce como espina de pescado o diagrama de causa y efecto, ya que va a la raíz del problema. Dicho método establece que los elementos que causan un problema son la mano de obra, los materiales, los métodos y las máquinas. También señala que el control de calidad debe apoyarse en siete herramientas básicas:
v  Gráfico del proceso
v  Hoja de registro y lista de verificación,
v  Diagrama de Pareto,
v  Diagrama causa- efecto,
v  Análisis de correlación y dispersión
v  Gráfico de control, e
v  Histogramas.

Ejercicio 51

Ejercicio 51.
Escuela de la Cultura Organizacional.
El principal medio de estudios de esta escuela son los cambios que tiene que realizan las organizaciones para enfrentar la competencia, los mercados, la estructura, la productividad del trabajo, la competitividad, los costos o gastos generados. En este mundo de rápidos y constantes cambios globales, actualizar a la organización puede ser la diferencia entre desaparecer o permanecer. La cultura de la organización está formada por los valores, las acreencias y actitudes que los miembros de la organización puede ser la diferencia entre desaparecer o permanecer.
La cultura se forma de la identidad, el compromiso adquirido, la estabilidad y la toma de decisiones. También se relaciona con el éxito de la organización, la influencia para guiar la conducta, un sistema de reglas, la competencia entre los integrantes, lo que genera comunicación, la retroalimentación y el reconocimiento al trabajo aportado. Además, la cultura está integrada por diferentes subculturas, como los niveles jerárquicos, los departamentos, las secciones, etc., cada parte que integra la organización.
Es entonces que cada subcultura resiste al cambio, por lo que se necesita adecuar las estrategias, los objetivos, los planes y las acciones. Pero al mismo tiempo, se requiere mayor compromiso con la organización, por lo que se hace indispensable reorientar, reeducar a los integrantes de la organización.

Ejercicio 50

Ejercicio 50.
Comportamiento Organizacional.
Su principal objetivo es buscar la solución a los problemas de cualquier índole dentro de las organizaciones, así que se apoya en ciencias de la conducta humana, por lo cual estudia el proceso de la organización pero también le resultado del comportamiento. A su vez la organización es un proceso que implica la toma de decisiones, que son tomadas por los integrantes de estos grupos; pero el tomar una decisión es algo complicado ya que se deben de tomar e cuenta los siguientes factores:
§  Quién tomará la decisión.
§  Lograr os objetivos con las decisiones tomadas.
§  Existencias de otras posibilidades.
§  Conocer el contexto donde se toman las decisiones.
§  Los resultados logrados a través de la decisión.
Pero a su vez la toma de decisiones está constituida por:
ü  Conocimiento del contexto en que se tomará la decisión.
ü  Conocimiento del problema.
ü  Establecimiento de los objetivos.
ü  Ubicación de alternativas.
ü  Identificación de la alternativa idónea.
ü  Evaluación y análisis de la alternativa.
ü  Llevar a la práctica la alternativa seleccionada.
Considerando todo esto, existen dos teorías sobre el contexto:
·         Teoría del Equilibrio Organizacional.
Teoría de la Aceptación de la Autoridad.

sábado, 1 de octubre de 2011

Ejercicio 49

Elabora una breve bibliografía de William Ouchi

William Ouchi (1943-    )

Profesor Norteamericano y autor del campo de dirección de empresas.
Nació en Honolulu, Hawai, E.U.A. Obtuvo un MBA del colegio de Williams (1965), y su doctorado en filosofía en la Administración de empresas de la Universidad de Chicago. Fue miembro de la facultad  de la escuela de dirección en la Universidad de California, Los Ángeles.
Ouchi comenta tres formas de controlar la dirección de una organización.
Aplicó a la Administración  por objetivos en conceptos más reales sobre la naturaleza humana y propone que: Las personas no son  pasivas por naturaleza, se han vuelto así a raíz de las estructuras de organización existentes en la empresa.

La labor esencial de la Administración es establecer condiciones tales que el personal pueda alcanzar sus objetivos. Señala que todo ser humano tiene la capacidad de asumir responsabilidades, tiene la iniciativa, el potencial de desarrollo y la disposición para dirigir su conducta hacia las metas de organización.
   

¿Cuál es el señalamiento de Ouchi sobre la calidad?

El propone que en el proceso de producción, deben crearse círculos de control de calidad, o círculo de C-C, en razón de que los trabajadores comparten con la dirección de la empresa la responsabilidad de definir y resolver problemas de coordinación y productividad. Los C-C de Japón son un método útil para obtener alta calidad, una productividad más elevada y un mejor estado de ánimo en los empleados, a un costo relativamente bajo.
¿Qué dice sobre la gerencia de calidad  total?



¿De qué factores depende el éxito del control total de calidad?
Explica que tipo de reacciones ocasiona la aplicación de la teoría Z en la industria.

Ejercicio 48

Elabora un cuadro sinóptico con las aportaciones de William Ouchi.


  • Comenta tres formas de controlar la dirección de una organización: control de mercado, control burocrático y control de clan.
  • Teoría Z

Ejercicio 47

Elabora un abreve biografía de Douglas Mc Gregor

Douglas Mc Gregor (1906-1964)

Es sin duda, un pilar de la teoría moderna de la Administración, por sus importantes estudios y conclusiones sobre el comportamiento humano dentro de la organización. De origen estadounidense y de profesión psicólogo industrial.
Estudio en Harvard, donde más tarde fue maestro de psicología y de administración industrial. Realizo estudios sobre la naturaleza humana y su comportamiento.

Mc Gregor escribió diversas obras entre las que desatacan El aspecto humano en la empresa, El administrador profesional y Mando y Motivación. Su pensamiento y obra es base actual de técnicas de dirección

Precise los elementos de la denominada “teoría X”

La teoría de la X también conocida como TRADICIONAL surge como la corriente denominada pesimista, con poca confianza en el trabajador. Mc Gregor dice que las organizaciones tradicionales parten de tres postulados básicos para someter al hombre a la organización y controlar su conducta.

Características de la teoría de la X:

Ø  esta teoría es pesimista, estática y rígida.
Ø  los seres humanos promedio nos les agrada el trabajo, trabajan solo por dinero.
Ø  la mayoría de las personas tienen que ser obligadas, controladas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos organizacionales
Ø  desean evitar la responsabilidad y carecer de iniciativa, tienen poca ambición y sobre todo quieren seguridad.
Ø  es perezoso, prefiere que lo dirijan, busca tener dirección formal de su labor.
Ø  el hombre es flojo
Ø  evita el trabajo
Ø  no acepta la responsabilidad
Ø  se necesita que las personas sean dirigidas y controladas
Ø  las personas no tienen iniciativa.


Precise los elementos de la denominada “teoría Y”

En la teoría de la Y, el gasto del esfuerzo físico y mental en el trabajador es natural como el juego o el descanso. Las personas tienen iniciativa y son responsables.
Ayudan a obtener los objetivos organizacionales
El grado de compromiso con los objetivos está en proporción al tamaño de las recompensas relacionadas con sus logros.
Las personas son capaces de ejercer auto dirección y autocontrol para el logro de los objetivos con los cuales están comprometidos.

Las personas poseen más habilidades de las que emplean en su trabajo, así como la capacidad de aplicar la imaginación, ingenio y creatividad en la solución de problemas organizacionales.

Características de la teoría Y

Las personas se caracterizan por la actitud positiva.
Se les reconoce por su amplio potencial que puede ser aprovechado por ser optimista, con confianza y talento, de buenos deseos y amor por el trabajo; piensa que se auto realiza en el desempeño de sus tareas.

Supuestos que rigen la conducta del hombre Y

En la sociedad industrial, las organizaciones solo apoyan a los trabajadores en la cobertura de sus necesidades básicas o fisiológicas, cuando más llegan a cubrir las de seguridad. Por que lo que se desperdicia el potencial de los empleados en el logro de los objetivos organizacionales; las necesidades básicas resultan poco o nada motivadoras del comportamiento hacia el trabajo organizacional, por que de acuerdo con Maslow: una necesidad al ser satisfecha deja de ser motivador de la conducta. Por lo que debe visualizarse que necesidades son las que motivaran a los empleados para aprovechar sus capacidades. Sintéticamente:

Ø  Las personas se esfuerzan.
Ø  Les agrada el trabajo.
Ø  Aceptan la responsabilidad
Ø  Se pueden auto controlar
Ø  Las personas son creativas.

Otro estudio lo conforma el papel de las necesidades en la conducta del hombre, expuesto por Abraham Herbert Maslow en su obra Motivos y Personalidad respecto a la sucesión de necesidades y la forma de cubrirlos.
Si fuera el caso ¿Cómo se calificarían cada uno de los integrantes del equipo de trabajo? Una explicación del porque

Integrantes:
Alejandra
Miguel
Viviana
Nosotros nos relacionaríamos con la teoría Y, ya que para nosotros es importante salir adelante, es por esto que ponemos de todo nuestro esfuerzo para salir adelante y obtener buenas calificaciones. Nos agrada trabajar cuando algo nos gusta y cuando la clase se nos hace divertida y didáctica, más que nada cuando hay una buena relación con los profesores.

Ejercicio 46

Elabora un cuadro sinóptico con las aportaciones realizadas por Douglas Mc Gregor.


  • La más importante contribución de Mc Gregor al pensamiento administrativo son las Filosofías de Dirección que confirman la tesis que algunas de las variables más importantes para lograr resultados en la dirección de las organizaciones son los valores culturales de los que ejercen el mando, y la supervisión de dirección de los subordinados.

  • Creo su teoría gerencial X e Y, la teoría gerencial basada en el análisis de la naturaleza humana a saber.